Frequently Asked Questions
Service
Ik ervaar een probleem met een product dat bij jullie gekocht is, wat moet ik doen?
Dat is slecht nieuws!
Maar, niet getreurd; wij kunnen je ongetwijfeld helpen. Je kunt je reparatie aanmelden via het reparatieformulier. Vul dit formulier zo
volledig mogelijk in, dan kunnen wij je het beste helpen. Na het versturen van het reparatieformulier nemen wij binnen één werkdag contact
met je op!
Ik ervaar een probleem met een product dat niet bij jullie gekocht is, maar jullie verkopen dit product wel. Wat
kan ik doen?
Ook in dit geval kunnen wij je helpen. Stuur een e-mail of neem contact op via het contactformulier.
Wordt mijn reparatie door jullie vergoed?
Dat hangt af van een aantal factoren. Wij laten allereerst
altijd van tevoren weten wat voor kosten er komen kijken bij jouw reparatie. Een garantietermijn en/of servicecontract kan invloed hebben
op deze kosten.
Door omstandigheden wil ik toch afzien van de reparatie, brengt dit kosten met zich mee?
Ja, wanneer wij
jouw reparatie in behandeling nemen en deze toch wordt geannuleerd, brengen wij € 100,- (excl. btw) aan onderzoekskosten in rekening.
Ik heb een storing, help!
Geen zorgen, wij kunnen je sowieso helpen! Stuur een e-mail of neem contact op
via het contactformulier.
Wat is de status van mijn reparatie?
Wij sturen je via e-mail een update van de vorderingen in de
reparatie van jouw product.
Wat zijn jullie levertijden?
Wanneer het
product op voorraad is, wordt jouw pakket de volgende dag al geleverd. Leveringen vinden plaats op werkdagen, behalve maandag. Wanneer
er geen voorraad is, plaatsen wij een bestelling bij onze leveranciers. Deze levertijden staan niet vast, informeer hier naar tijdens je
bestelling óf laat je verrassen!
Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling een e-mail met de verwachte leverdatum, deze datum is onder voorbehoud. Wanneer de verwachte leverdatum wijzigt, ontvang je hier altijd een e-mail over.
Kan ik mijn pakket ook komen afhalen?
Ja, dat kan! Geef dit aan bij je bestelling zodat je een e-mail ontvangt wanneer je pakket klaar
ligt.
Welke verzendkosten rekenen jullie?
Verzendkosten worden berekend op basis van het (volume)gewicht, dit geldt voor:
- Zendingen naar het buitenland
- Zending binnen Nederland met een totaalbedrag onder € 350,- excl. btw
De verzendkosten voor Nederland zijn gratis wanneer jouw bestelling een totaalbedrag heeft van € 350,- excl. btw of hoger.
Met welke pakketdienst versturen jullie pakketten?
Wij versturen onze producten met Mikropakket.
Ik wil een product retourneren, hoe gaat dit in zijn werk?
Je
kunt het pakket kosteloos afgeven bij ons kantoor. Wanneer je het pakket verstuurd met een pakketdienst, zijn de kosten voor jou.
Kan ik langskomen zonder afspraak?
Nee, dit is niet mogelijk. Bel, mail
of vul het contactformulier in om een afspraak te maken.
Is er parkeergelegenheid?
Ja! Er is een parkeerterrein op het terrein
van Triple Audio met voldoende parkeerplekken.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop of via e-mail.
Wanneer je een bestelling via onze webshop plaatst, ontvang je bij veel producten automatisch 3% korting!
Ik kan niet alles op de webshop vinden, wat nu?
Oei, dat is onhandig. Neem contact met ons op, dat kijken wij of we je
een passende aanbieding kunnen doen.
Ik heb een idee, maar weet niet wat ik ervoor nodig heb. Wat kan ik doen?
Contact opnemen! Wij vinden nieuwe ideeën geweldig en denken graag met je mee. Kom langs, mail of bel en we
helpen je met het in kaart brengen van de mogelijkheden.